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Relations professionnelles

Gérer les situations relationnelles difficiles

Aidez vos équipes à aborder les désaccords avec méthode, à ne pas laisser les tensions s’installer et à préserver une relation de travail professionnelle.

Durée de référence : 2 jours (14 heures) · Tarif : sur devis

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Objectifs de la formation

  • Identifier ce qui nourrit une tension
  • Distinguer les faits, les interprétations et les émotions
  • Préparer une conversation difficile
  • Exprimer un désaccord sans dégrader la relation
  • Poser une limite ou rappeler un cadre
  • Rechercher une issue concrète et vérifiable

Une approche pratique

Les participants travaillent les mots, les attitudes et les réactions qu’ils pourront réellement mobiliser sur le terrain.

Informations pratiques

Tout ce qu’il faut savoir avant de s’inscrire

Public

Salariés et professionnels confrontés à des tensions, désaccords ou échanges délicats dans leur activité.

Prérequis

Aucun prérequis. Les situations travaillées sont recueillies en amont dans le respect de la confidentialité.

Durée

14 heures, soit 2 jours. La durée peut être adaptée après analyse du besoin.

Modalités

Formation intra-entreprise, en présentiel. Distanciel ou format mixte possible selon les objectifs.

Accès et délai

Demande, analyse du besoin, devis, convention puis convocation. Démarrage habituel sous 2 à 6 semaines après accord.

Tarif et financement

Sur devis. Financement direct par l’entreprise ou demande de prise en charge auprès de son OPCO, sous réserve de son accord.

Reconnaissance

Formation non certifiante. Une attestation de fin de formation est remise ; aucun titre RNCP/RS ni bloc de compétences n’est délivré.

Méthodes mobilisées

Apports ciblés, analyse de situations, exercices de formulation, jeux de rôle et débriefings guidés.

Évaluation

Positionnement initial, observation des mises en situation, étude de cas finale, évaluation des acquis et questionnaire de satisfaction.

Accessibilité et adaptation

Les besoins spécifiques sont étudiés avant la formation. Les conditions d’accueil, les supports, le rythme et les modalités peuvent être adaptés après échange. Contactez Claire Vasseur pour préparer les aménagements nécessaires.

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